Rexistro dunha incidencia de servizo orixinada por unha reclamación realizada por un cliente a través dalgunha das canles de entrada ao centro de atención ao cliente dun operador de servizos de telecomunicacións, que permite xestionar a información, resolución ou a cancelación da mesma.
Categoría Gramatical:
locución substantiva inglesa que non sexa nome comercial (Christian's expertise)
Abreviatura:
CTT
Información complementaria:
Nos sistemas de xestión de incidencias contémplanse procedementos polo cal unha ou máis incidencias de cliente -CTTs- podense correlar a un NTT.
Ver tamén:
Rexistro de Incidencia de Rede
