Buscar | Enlaces de interese | Suxerir | Sobre Nós | Aviso Legal | Contacto | Mapa Web   Galego  Castellano  English  

acordo de nivel de servizo

Contrato escrito entre un provedor de servizos e o seu cliente co obxecto de establecer un nivel acordado para a calidade do servizo, identificando e definindo as necesidades do cliente á vez que controla as súas expectativas de servizo en relación á capacidade do provedor.